ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) กำหนดเงื่อนไขการใช้แพ็กเกจสมาชิกบริการช่วยเหลือฉุกเฉินข้างทางรายปี ซึ่งให้บริการโดย MARUYAMA CO., LTD. (“บริษัท”) ลูกค้าที่สมัครใช้หรือใช้บริการ (“สมาชิก”) ถือว่าได้อ่าน เข้าใจ และตกลงตามข้อกำหนดฉบับนี้แล้ว

ข้อ 1 (ขอบเขตการใช้บังคับ)

ข้อกำหนดฉบับนี้ใช้บังคับกับการสมัคร การเกิดสัญญา การใช้บริการ การดำเนินงาน และเรื่องอื่นใดทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแพ็กเกจสมาชิกรายปีสำหรับบริการช่วยเหลือฉุกเฉินข้างทางของบริษัท (“บริการ”)

ข้อ 2 (การเกิดสัญญา)

สัญญาสมาชิกจะถือว่าเกิดขึ้นเมื่อผู้สมัครชำระเงินค่าแพ็กเกจสมาชิกเสร็จสมบูรณ์ตามวิธีการที่บริษัทกำหนด

บริษัทมีสิทธิ์ปฏิเสธ ระงับ หรือยกเลิกการสมัครได้ หากพบว่าข้อมูลในการสมัครมีข้อผิดพลาด ตกหล่น เป็นเท็จ หรือในกรณีที่บริษัทเห็นว่าไม่เหมาะสมไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

ข้อ 3 (วันเริ่มมีผลและระยะเวลาสมาชิก)

บริการจะเริ่มมีผลตั้งแต่เวลา 00:00 น. ของวันถัดจากวันที่ซื้อแพ็กเกจสมาชิก

ระยะเวลาของแพ็กเกจจะมีผลจนถึงวันสุดท้ายของเดือนที่ครบหนึ่งปีนับจากวันถัดจากวันที่ซื้อ

ตัวอย่างเช่น หากซื้อแพ็กเกจในวันที่ 10 มกราคม 2026 ระยะเวลาการใช้งานจะเริ่มตั้งแต่เวลา 00:00 น. ของวันที่ 11 มกราคม 2026 จนถึงเวลา 23:59 น. ของวันที่ 31 มกราคม 2027

ข้อ 4 (รายละเอียดของบริการ)

สมาชิกสามารถใช้บริการตามประเภทแพ็กเกจที่ได้สมัครไว้ ดังต่อไปนี้

ข้อ 5 (เงื่อนไขการตรวจสอบเมื่อใช้บริการ)

• เมื่อใช้บริการ บริษัทอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อใช้ตรวจสอบว่าเป็นสมาชิกจริง
• ก่อนให้บริการนำน้ำมันเชื้อเพลิง บริษัทอาจตรวจสอบว่ารถไม่สามารถสตาร์ทได้เนื่องจากน้ำมันหมดจริง
• บริการช่วยเหลือกรณีรถติดหล่มหรือรถตกไหล่ทาง จะจำกัดเฉพาะกรณีที่เกิดขึ้นบนถนนสาธารณะเท่านั้น กรณีแข่งรถ ขับขี่ออฟโรด หรือกรณีอื่นที่บริษัทเห็นว่าอยู่นอกขอบเขตบริการช่วยเหลือข้างทางปกติ จะไม่อยู่ในความคุ้มครอง
• บริการฟรีใช้ได้เฉพาะกรณีที่รถตกไหล่ทางเพียง 1 ล้อเท่านั้น
• หากรถตกไหล่ทางตั้งแต่ 2 ล้อขึ้นไป รถติดหล่มนอกถนน หรือจำเป็นต้องใช้เครื่องมือหรือวิธีการพิเศษ จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• สมาชิกต้องแจ้งข้อมูลรถ ตำแหน่งปัจจุบัน อาการเสีย และข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลต่อการให้บริการอย่างถูกต้องครบถ้วน

ข้อ 6 (ประเภทรถและผู้มีสิทธิใช้บริการ)

บริการนี้ใช้ได้เฉพาะกับรถที่บริษัทอนุมัติเท่านั้น รถดัดแปลง รถเฉพาะกิจ รถขนาดใหญ่ รถเชิงพาณิชย์บางประเภท รถที่ไม่เป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ หรือรถอื่นใดที่บริษัทเห็นว่ายากต่อการให้บริการ อาจถูกยกเว้นไม่อยู่ในความคุ้มครอง

โดยหลักแล้ว บริการจะให้เฉพาะแก่สมาชิก หรือรถที่บริษัทอนุมัติแยกต่างหากเท่านั้น

ข้อ 7 (ขอบเขตบริการฟรีและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)

หากสมาชิกใช้ระยะทางลากรถ จำนวนครั้งการใช้บริการ หรือขอบเขตงานบริการฟรีเกินกว่าที่กำหนดไว้ในแพ็กเกจที่สมัคร สมาชิกตกลงรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามที่บริษัทกำหนด

• ค่าบริการลากรถส่วนที่เกินระยะทางฟรี
• ค่าบริการงานพิเศษ เช่น การดึงรถที่ตกไหล่ทางตั้งแต่ 2 ล้อขึ้นไป การกู้รถที่ติดหล่มหนัก การใช้วินช์ หรือการใช้เครน
• ค่าทางด่วน ค่าจอดรถ ค่าเรือเฟอร์รี่ และค่าใช้จ่ายจริงอื่น ๆ
• ค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับพื้นที่ภูเขา พื้นที่ห่างไกล เวลาค่ำคืน หรือสภาพอากาศรุนแรง

รายละเอียดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมให้เป็นไปตามตารางค่าบริการของบริษัท หรือคำชี้แจงที่บริษัทแจ้งในขณะให้บริการ

ข้อ 8 (กรณีที่ไม่สามารถให้บริการได้)

บริษัทอาจปฏิเสธหรือระงับการให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนในกรณีดังต่อไปนี้

• ไม่สามารถตรวจสอบสิทธิของสมาชิกได้
• ข้อมูลที่สมาชิกให้ไว้เป็นเท็จ ไม่ครบถ้วน หรือคลาดเคลื่อนอย่างมีนัยสำคัญ
• ไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากอุบัติเหตุ ภัยพิบัติ สภาพอากาศรุนแรง ข้อจำกัดด้านการจราจร สถานการณ์ด้านความปลอดภัย หรือเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ
• ไม่สามารถให้บริการได้อย่างปลอดภัยเนื่องจากสภาพพื้นที่หรือสภาพรถ
• การให้บริการอาจขัดต่อกฎหมายหรือข้อบังคับที่ใช้บังคับ
• บริษัทเห็นว่าสมาชิกได้ฝ่าฝืนข้อกำหนดฉบับนี้

ข้อ 9 (ข้อห้าม)

สมาชิกต้องไม่กระทำการใด ๆ ดังต่อไปนี้ในการใช้บริการ

• ให้ข้อมูลอันเป็นเท็จหรือก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
• แอบอ้างเป็นบุคคลอื่นเพื่อใช้บริการ
• ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เหมาะสม ทุจริต หรือเป็นการใช้สิทธิโดยไม่สุจริต
• ข่มขู่ คุกคาม รบกวน หรือขัดขวางการปฏิบัติงานของบริษัทหรือพนักงานของบริษัท
• ร้องขอบริการซ้ำสำหรับเหตุการณ์เดียวกันหรือเหตุการณ์ในลักษณะใกล้เคียงกันในลักษณะที่เกินกว่าการใช้สิทธิของสมาชิกตามปกติ
• การกระทำอื่นใดที่บริษัทเห็นว่าไม่เหมาะสม

ข้อ 10 (การระงับหรือยกเลิกสถานะสมาชิก)

บริษัทมีสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกสถานะสมาชิกได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากสมาชิกฝ่าฝืนข้อกำหนดฉบับนี้ ให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ ไม่ชำระเงินตามที่กำหนด หรือบริษัทเห็นว่าสมาชิกไม่เหมาะสมไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

ข้อ 11 (การยกเลิกและการคืนเงิน)

สมาชิกสามารถยกเลิกสัญญาสมาชิกได้ตามวิธีการและขั้นตอนที่บริษัทกำหนด อย่างไรก็ตาม ค่าสมาชิกที่ได้ชำระแล้วภายหลังจากที่สัญญาเกิดขึ้นแล้ว โดยหลักจะไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ต้องคืนเงิน หรือบริษัทอนุมัติให้คืนเงินเป็นกรณีพิเศษ

ข้อ 12 (ข้อจำกัดความรับผิดและข้อสงวนสิทธิ์)

บริษัทไม่รับประกันระยะเวลาในการเดินทางถึง ผลของการให้บริการ หรือความพร้อมให้บริการอย่างต่อเนื่องของบริการ เนื่องจากอาจได้รับผลกระทบจากสภาพพื้นที่ การจราจร สภาพอากาศ ภัยพิบัติ การสื่อสารขัดข้อง และปัจจัยอื่น ๆ

บริษัทไม่รับประกันว่าปัญหารถเสียหรืออุบัติเหตุจะได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ การซ่อมจะเสร็จสิ้น การประกันภัยจะอนุมัติความคุ้มครอง หรือข้อพิพาทกับบุคคลภายนอกจะได้รับการยุติ

เว้นแต่กรณีที่เกิดจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท บริษัทจะไม่รับผิดต่อความเสียหายใด ๆ ที่สมาชิกได้รับอันเกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการได้ ทั้งนี้ หากบริษัทต้องรับผิด และเว้นแต่กรณีที่เกิดจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท ความรับผิดของบริษัทจะจำกัดไม่เกินจำนวนค่าสมาชิกที่สมาชิกผู้นั้นได้ชำระไว้

ข้อ 13 (การจัดการข้อมูลส่วนบุคคล)

บริษัทจะจัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับจากการสมัครและการใช้บริการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท

ข้อ 14 (การแก้ไขข้อกำหนด)

บริษัทอาจแก้ไขข้อกำหนดฉบับนี้ได้เมื่อเห็นว่าจำเป็น หากมีการแก้ไขข้อกำหนด บริษัทจะแจ้งให้สมาชิกทราบโดยการประกาศบนเว็บไซต์ หรือวิธีการอื่นใดที่บริษัทเห็นสมควร หากสมาชิกยังคงใช้บริการต่อไปภายหลังการแก้ไขดังกล่าว ให้ถือว่าสมาชิกได้ยอมรับข้อกำหนดฉบับที่แก้ไขแล้ว

ข้อ 15 (กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล)

ข้อกำหนดฉบับนี้ให้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดฉบับนี้หรือบริการ ให้ยื่นต่อศาลที่มีเขตอำนาจตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อ 16 (ข้อมูลติดต่อ)

บทเฉพาะกาล

วันที่มีผลใช้บังคับ: 1 เมษายน 2026

ข้อกำหนดฉบับนี้ให้ใช้บังคับกับคำขอสมัครสมาชิกทั้งหมดที่ยื่นตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2026 เป็นต้นไป

สำหรับสัญญาสมาชิกที่เกิดขึ้นก่อนวันที่ 1 เมษายน 2026 ข้อกำหนดฉบับนี้จะมีผลใช้บังคับนับแต่วันที่บริษัทแจ้งให้สมาชิกที่เกี่ยวข้องทราบ หรือวันที่บริษัทเผยแพร่ข้อกำหนดฉบับนี้บนเว็บไซต์ แล้วแต่วันใดจะถึงก่อน เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น