利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、MARUYAMA CO., LTD.（以下「当社」といいます。）が提供する ロードサイドサービス年間会員パッケージ（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。 本サービスに申し込み、または本サービスを利用するお客様（以下「会員」といいます。）は、 本規約に同意したものとみなされます。

第1条（適用）

本規約は、当社が提供するロードサイドサービス年間会員パッケージ（以下「本サービス」といいます。）の 申込み、契約成立、利用、運営その他一切の事項に適用されます。

第2条（契約の成立）

会員契約は、申込者が当社所定の方法により会員パッケージの支払いを完了した時点で成立するものとします。

当社は、申込み内容に誤り、記載漏れ、虚偽記載がある場合、または当社が不適切と判断した場合には、 申込みを拒否し、停止し、または取り消すことができるものとします。

第3条（有効開始日および有効期間）

本サービスは、会員パッケージ購入日の翌日午前0時から有効となります。

パッケージの有効期間は、購入日の翌日から起算して1年後の月末までとします。

例えば、2026年1月10日に購入した場合、有効期間は2026年1月11日午前0時から 2027年1月31日午後11時59分までとなります。

第4条（サービス内容）

会員は、購入したパッケージに応じて、以下のサービスを利用することができます。

第5条（サービス利用時の確認事項）

• 本サービス利用時には、会員本人確認のため、身分証明書の提示を求める場合があります。
• 燃料補給サービス提供前に、燃料切れによりエンジンが始動しないことを確認させていただく場合があります。
• スタックまたは脱輪の救援は、公道上で発生した場合に限ります。レース、オフロード走行、その他通常のロードサービス対象外と当社が判断する状況は対象外とします。
• 無料対応の対象は、道路から1輪のみが脱輪した場合に限ります。
• 2輪以上の脱輪、道路外でのスタック、または特殊機材・特殊作業を要する場合には、別途料金が発生します。
• 会員は、本サービス提供に合理的に必要な車両情報、現在地、故障状況その他の情報を正確に申告するものとします。

第6条（対象車両および対象者）

本サービスは、当社が承認した車両に限り適用されます。 改造車、特殊用途車両、大型車両、営業用特殊車両、適用法令に適合しない車両、 その他当社が対応困難と判断する車両については、対象外とすることがあります。

本サービスは、原則として会員本人、または当社が別途承認した対象車両に対して提供されるものとします。

第7条（無料範囲および追加料金）

会員が、加入パッケージで定める無料搬送距離、無料利用回数、または無料作業範囲を超える場合、 会員は当社が別途定める追加料金を負担するものとします。

• 無料距離を超過したレッカー搬送費用
• 2輪以上の脱輪、重度のスタック、ウインチ作業、クレーン作業等の特殊作業費用
• 有料道路料金、駐車場料金、フェリー代その他の実費
• 山間部、遠隔地、深夜対応、悪天候時等における追加費用

追加料金の詳細は、当社所定の料金表またはサービス提供時の案内に従うものとします。

第8条（サービス提供ができない場合）

当社は、以下のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部の提供を拒否し、 または中止することができるものとします。

• 会員資格の確認ができない場合
• 申告内容に虚偽、不備、または重大な誤りがある場合
• 事故、災害、悪天候、交通規制、治安状況その他やむを得ない事情により対応が困難な場合
• 現場状況または車両状態により、安全にサービス提供ができない場合
• サービス提供が適用法令に違反するおそれがある場合
• 会員が本規約に違反したと当社が判断した場合

第9条（禁止事項）

会員は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

• 虚偽または誤解を招く情報を提供する行為
• 第三者になりすまして本サービスを利用する行為
• 不正、不当または濫用的な目的で本サービスを利用する行為
• 当社または当社スタッフに対して脅迫、嫌がらせ、業務妨害等を行う行為
• 通常の会員利用の範囲を超えて、同一または類似の事象について繰り返しサービスを求める行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第10条（会員資格の停止または取消し）

当社は、会員が本規約に違反した場合、虚偽情報を提供した場合、必要な支払いを行わない場合、 または当社が会員として不適切と判断した場合には、事前通知なく会員資格を停止し、 または取り消すことができるものとします。

第11条（解約および返金）

会員は、当社所定の手続に従い会員契約を解約することができます。 ただし、契約成立後に支払われた会費は、適用法令により返金が義務付けられる場合、 または当社が別途返金を認める場合を除き、原則として返金しないものとします。

第12条（免責および責任の制限）

当社は、現場状況、交通事情、天候、災害、通信障害その他の事情により影響を受けるため、 本サービスの到着時間、作業結果、または継続的提供を保証するものではありません。

当社は、故障または事故の完全な解消、修理完了、保険適用の可否、または第三者との紛争解決を保証するものではありません。

当社の故意または重過失による場合を除き、会員が本サービスの利用または利用不能により被った損害について、 当社は一切の責任を負わないものとします。 なお、当社が責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、 当社の責任は、当該会員が支払った会費相当額を上限とします。

第13条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの申込みおよび利用に関連して取得した個人情報を、 当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱うものとします。

第14条（本規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。 本規約を変更した場合、当社はウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により周知します。 会員が変更後に本サービスを利用した場合、当該会員は変更後の規約に同意したものとみなされます。

第15条（準拠法および管轄）

本規約は、タイ王国法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。

本規約または本サービスに起因または関連して生じる一切の紛争については、 適用法令に従い管轄を有する裁判所に付託するものとします。

第16条（お問い合わせ先）

附則

施行日：2026年4月1日

本規約は、2026年4月1日以降のすべての会員申込みに適用されます。

2026年4月1日以前に成立した会員契約については、適用法令に別段の定めがある場合を除き、当社が当該会員に通知した日または当社ウェブサイトに本規約を掲載した日のいずれか早い日から適用されるものとします。